Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bei dealbay bemühen uns, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, nicht angepasste und nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, persönliche Pflegeprodukte und individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 341 8180692.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe Ihres Artikels kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], telefonisch unter +49 341 8180692oder schriftlich an Bergstraße 79, Leipzig, Sachsen 04244, Deutschland. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Website: https://www.dealbay.store.